Política de reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias. Se a plataforma não atender ao que você esperava, peça a devolução integral do valor em até 30 dias contados da data do pedido — não é preciso justificar o motivo.

Compras de consumidores no Brasil também contam com o direito de arrependimento em 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, que se soma a esta garantia.

Como pedir

Os pagamentos são processados pela Paddle, nossa revendedora e Merchant of Record. Para pedir reembolso:

1. Acesse paddle.net com o e-mail usado na compra e localize o pedido; ou
2. Escreva para yannarlima@gmail.com informando o e-mail da compra e a data do pedido, que encaminhamos o pedido de devolução.

O reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende do banco ou operadora, normalmente entre 5 e 10 dias úteis após a aprovação.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelo portal de cobrança no seu perfil. O acesso e a cota do plano continuam até o fim do período já pago e, depois disso, a conta volta ao plano gratuito. Não há cobrança de novos ciclos após o cancelamento.

Ao trocar de plano, a mudança vale na hora e a diferença é ajustada de forma proporcional no próximo faturamento.

Renovações e casos específicos

Se uma renovação passar sem que você quisesse continuar, avise em até 30 dias do lançamento e devolvemos o valor desse ciclo. Em cobranças duplicadas, falha técnica que impeça o uso ou cobrança não reconhecida, o reembolso é feito integralmente, sem limite de prazo, assim que o caso for confirmado.

Detalhes adicionais sobre devoluções constam na política de reembolso da Paddle.